Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: David Javier Pintado Laruelo (persona física · autónomo)
• NIF: 09394016B
• Nombre comercial: Aventuraenelsella.es
• Domicilio fiscal: Bermudo I el Diácono 3 Bajo, 33012 Oviedo, Asturias
• Domicilio de actividad: Calle Juan Carlos I, 18, Bajo II (acceso por Aipol), 33540 Arriondas, Asturias
• Teléfono: +34 681 09 36 73
• Correo de contacto: info@aventuraenelsella.es

2. Qué datos recogemos

Los datos personales que tratamos proceden directamente de ti cuando:

• Realizas una reserva online, por teléfono o WhatsApp.
• Rellenas el formulario de contacto del sitio web.
• Nos escribes por email o mensajería (WhatsApp, redes sociales).
• Navegas por nuestro sitio web (datos técnicos y de navegación vía cookies).

Los datos tratados pueden incluir, según el caso:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Datos de la reserva (fecha, ruta, número de personas, edades de los menores si aplica).
• Información de pago (procesada siempre por pasarelas externas certificadas — nosotros no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (vía cookies técnicas y analíticas).

3. Fines del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar tu reserva del descenso del Sella y prestarte el servicio contratado.
• Atender tus consultas y comunicarnos contigo antes, durante y después de la actividad.
• Emitir la factura correspondiente y cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico agregado de la navegación (si aceptas las cookies analíticas).

4. Base legal

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es, según cada caso:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando reservas una actividad, tratamos tus datos para prestarte el servicio.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones contables y fiscales.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): responder a tus consultas cuando nos contactas directamente (por email o formulario), y seguridad del sitio web.

5. Plazos de conservación

• Datos de reservas y facturación: mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales exigidos (hasta 6 años según el Código de Comercio y normativa fiscal).
• Datos de consultas (formulario, email, WhatsApp): el tiempo necesario para atender tu consulta, y máximo 1 año después si no se formaliza reserva.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Tras dichos plazos, los datos se bloquean y se conservan sólo durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades legales, siendo eliminados de forma segura posteriormente.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos personales a terceros ni los vendemos. Únicamente pueden acceder a ellos proveedores de servicios necesarios para prestarte la actividad, todos ellos con los que mantenemos un contrato de encargado de tratamiento conforme al RGPD:

• Pasarela de pago (para procesar cobros con tarjeta).
• Proveedor de hosting y correo electrónico.
• Plataformas de mensajería (WhatsApp Business) y de análisis web (si aceptas las cookies analíticas).
• Gestoría o asesoría para el cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.
• Compañía aseguradora (datos mínimos necesarios para la cobertura de la actividad).
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Google Analytics, Meta o servicios de correo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, estas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: pedir que se limite el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@aventuraenelsella.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si es necesario, copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo entre otras: comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas robustas, actualizaciones periódicas del software, copias de seguridad y acceso restringido a los datos sólo al personal autorizado.

10. Menores de edad

En las reservas que incluyen menores, los datos de éstos se tratan por indicación de quien ostente su patria potestad o tutela, y se utilizan exclusivamente para la correcta prestación de la actividad (talla del chaleco, equipación, seguro). No realizamos ningún tratamiento comercial con los datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.